2found vận hành bằng chính agent của mình như thế nào
Từ 14/10/2026, marketing, bán hàng và hỗ trợ của 2found chạy bằng một đội Soot nhỏ. Ai làm gì, việc gì vẫn cần người, và cách giữ cho đội nói đúng sự thật.
Câu chúng tôi hay nói là "Chúng tôi làm công cụ. Rồi vận hành 2found bằng chính chúng." Với Soot, sản phẩm agent của 2found, câu đó là nghĩa đen. Từ ngày 14/10/2026, marketing, bán hàng và hỗ trợ của 2found chạy bằng một đội Soot nhỏ. Bài này kể ai làm gì, việc gì vẫn cần đến người, và cách chúng tôi giữ cho đội nói đúng sự thật.
Đội gồm những ai
| Soot | Việc của nó |
|---|---|
| Radar | Quét nguồn tin — X, blog, Medium, Reddit, Hacker News — và viết bản tóm tắt mỗi ngày về những gì đáng viết |
| Writer | Viết bài tiếng Anh và tiếng Việt từ bản tóm tắt đó và nguồn của nó |
| Editor | Điều phối chu kỳ mỗi ngày, duyệt bản nháp rồi đăng lên blog của 2found.dev, trysoot.com, 2novel.app (tối đa một bài mỗi ngày tính chung cả ba) và Facebook |
| Support | Trả lời khách trong khung chat trên 2found.dev, trysoot.com và 2novel.app, ghi lại khách tiềm năng, câu hỏi và phản hồi |
| Desk | Phân loại các ghi chú đó và báo lại những việc chỉ người mới làm được |
Radar, writer và editor làm việc trong một nhóm: editor giao việc cho hai Soot kia ngay trong nhóm. Lịch chạy khởi động chu kỳ mỗi sáng và lượt quét thứ hai của radar vào buổi chiều; support trả lời cả ngày.
Việc gì vẫn cần đến người
Hai loại: bàn giao và quyết định. Bàn giao là việc một Soot không làm được bằng công cụ nó có, như quay video hay đăng lên một kênh chưa kết nối. Quyết định là mọi thứ nằm ngoài quyền được cấp của Soot — ví dụ trả lời một khách tiềm năng. Cả hai đều vào mục Cần bạn trong Nest. Ngoài hai loại đó, không việc gì phải hỏi đến người.
Cách đội giữ đúng sự thật
Các Soot không mang thông tin sản phẩm trong prompt. Mỗi sản phẩm công bố thông tin của mình thành các trang văn bản — của chúng tôi ở 2found.dev/facts/llms.txt — và runtime sao chép chúng vào một kho kiến thức, mặc định 6 giờ một lần. Trước khi nói một điều về sản phẩm, Soot tra kho đó. Câu khách hỏi mà các trang chưa trả lời được sẽ được ghi thành một khoảng trống kiến thức và đến tay người khi nó xuất hiện trong ít nhất hai cuộc trò chuyện trong 14 ngày.
Điều đó thay đổi cách chúng tôi sửa lỗi. Khi một Soot nói sai về sản phẩm, chúng tôi sửa trang facts đã công bố chứ không sửa prompt, rồi đồng bộ lại kiến thức. Câu trả lời tiếp theo đúng cho mọi Soot đọc trang đó. Không phải lỗi nào cũng sửa ở facts: chín sự cố trong những ngày đầu trông như lỗi prompt nhưng được sửa trong runtime — xem Chạy marketing bằng agent: những lỗi không sửa bằng prompt.
Đủ nhẹ cho một máy chủ nhỏ
Đội chạy trên một runtime Soot trên máy chủ của 2found. Ngày 17/10 chúng tôi đo: runtime phục vụ bảy Soot dùng khoảng 42 MiB RAM và chưa tới 1% một nhân CPU. Cùng runtime đó phục vụ ba website, mỗi site có client chat, key và lịch sử khách riêng.
Dựng một đội như vậy
- Sao chép. Bản sao của đội này, với các dịch vụ riêng của chúng tôi được thay bằng pack trên Soot Forge, là ví dụ công khai examples/marketing-team. Chỉ với ứng dụng Soot (Nest), bạn tự tạo các Soot, nhóm và lịch chạy đó từ các file của ví dụ.
- Tự chạy. Tải Soot — bản xem trước cho macOS và Windows. Không có gói Soot nào phải mua; bạn trả chi phí nhà cung cấp AI và máy của mình.
- Chạy cùng chúng tôi. Truy cập sớm: kể cho chúng tôi việc cần làm, 2found dựng một đội Soot và vận hành cùng bạn, trên máy chủ của chúng tôi hoặc của bạn. Chỉ qua trao đổi: chưa có đăng ký tự phục vụ, bảng giá hay SLA. Trao đổi với chúng tôi.
Soot là gì và bốn cách chạy Soot: Soot là dịch vụ agent — điều đó nghĩa là gì ở thời điểm này.
Bài này do chúng tôi tự viết, từ chính các trang facts mà đội Soot tra cứu, và đã qua cùng bước kiểm tra thông tin trước khi đăng.